В \Шереметьево\ авиапассажиры часами ждут багажа

В московском аэропорту "Шереметьево" продолжается хаос. Пассажиры жалуются на невозможность в течение нескольких часов получить свой багаж, пишет газета "Московский комсомолец". Правда, администрация аэропорта утверждает, что все службы работают в штатном режиме. Неофициально персонал аэропорта признается в том, что хронически не справляется с работой. И даже называет причины этой беспрецедентной ситуации. "Народ сократили, а рейсов прибавили и открыли еще "Шереметьево-3", новый терминал D, - жалуется один из сотрудников на условиях анонимности. - Работать некому. Рейсы берут и берут, а сами с ними не справляются". По словам того же сотрудника, старый персонал, который прошел многолетнюю "проверку на прочность", поменяли на новые, необученные кадры. Среди клиентов "Шереметьево" растет недовольство усугубляющейся ситуацией. Некоторые готовы искать виноватых буквально во всем и даже говорят о некоем "постновогоднем синдроме аэропорта "Шереметьево". "Встречал гостя в Шарике-2, - пишет один из блоггеров. - Человек прилетел часам к 20, честно за 45 минут прошел паспортный контроль и до 23 так и не смог получить свою сумку!" В тот момент в зале получения багажа скопилась огромная "злая толпа". Как потом выяснилось, она насчитывала около 3 тысяч человек. По словам очевидца, эта масса "готова была растерзать любой предмет, похожий на чемодан". Впрочем, то же самое творилось и перед Новым годом: с наплывом пассажиров, желающих встретить праздник вдали от родины, аэропорт не справлялся. Однако в пресс-службе "Шереметьево" твердят лишь о "проблемах выходного дня", с которыми, дескать, аэропорт уже справился и "работает в штатном режиме". Тем не менее факты - вещь упрямая, пишет газета. В частности, в своем блоге поделилась впечатлениями от прилета в родную страну Ирина Хакамада. По словам отошедшего от дел политика, она "каждый год наблюдает в "Шереметьево-2" одну и ту же картинку во время окончания зимних праздников". Если повезет, то у прилетающих есть возможность быстро проскочить паспортный контроль и попасть в зал получения багажа, утверждает Хакамада. Но затем ей пришлось целый час провести в ожидании своих вещей. "Через час вдруг до меня дошло, что объявлений нет, - продолжает рассказ Хакамада. - Прошло еще полчаса. Но в этот момент - о чудо! - я увидела свою сумку, одиноко двигающуюся мне навстречу под табло с обозначением рейса из Еревана". Однако, как написала Хакамада, она прилетела совсем из другого города. А в новом терминале D, по словам очевидцев, творится что-то невероятное. Как ранее сообщал один из туристов, пытавшийся вылететь из столицы, "на толпу в примерно 500 человек работали 3 оператора регистрации". Причем "одна компания приехала вовремя, но не успела пройти очередь регистрации". Тогда пассажиров отправили менять билет. "Это они делали уже в третий раз, потому что очередь не пропускала, и 5 часов стояния ничем не заканчивались", - писал очевидец. Проблема с багажом новый терминал тоже не обошла. "Пассажиры шести самолетов ждали свои чемоданы несколько часов. Лично я получила багаж через 2 часа", - рассказал один из клиентов аэропорта. Причем на это пришлось затратить немалые усилия. "С трудом мы нашли какого-то дядьку-охранника. Он сидел в какой-то каморочке с абсолютно спокойным лицом и улыбался: "А че вы волнуетесь? Тут всегда так!", - поясняет очевидец. - Тут появились два милиционера - мол, че шумим, граждане?" Служители закона "окончательно обнадежили" ожидавших вещи туристов: "У нас рекорд был, пассажиры недавно 7 часов багаж ждали". "В таком контексте надпись "Череповец" над выходом на питерский рейс уже совсем не кажется катастрофой", - заключил блоггер. Сейчас, по словам представителей злополучного терминала, ситуация в полном порядке. "Задержки были до полутора часов, в блогах писали - до трех часов, - уверяет представитель компании "Шереметьево" Татьяна Зотова. - Использовались дальние стоянки, и надо было дороги чистить. В принципе, по сравнению с Франкфуртом и Мюнхеном это вообще не задержки". По ее словам, "проблемы были", да все вышли. Кстати, в скором времени, когда терминал пройдет "тестовую эксплуатацию", туда обещают перевести энное количество международных рейсов (сейчас из D можно летать только в пределах России.) Впрочем, в компании признали и нехватку персонала, и другие трудности, но заверили при этом, что все не так страшно и "решается": "Набором кадров занимаемся". Того, что описывают блоггеры и сами рядовые сотрудники, в аэропорту международного класса быть не должно по определению, подытоживает газета. Однако и в то, что добрая половина Рунета хором нагло врет, верится с трудом. Кстати, сотрудники аэропорта сказали журналистам, что руководители компании "приукрашивают" ситуацию, и вновь "пообещали" пассажирам вечерних рейсов все те же проблемы.