United Airlines научила приложение показывать очереди в аэропортах

Авиакомпания United Airlines выпустила крупное обновление для своего мобильного приложения. Теперь пассажиры смогут видеть примерное время ожидания на контроле безопасности в ключевых хабах перевозчика в США. Эта функция призвана помочь путешественникам точнее планировать прибытие в аэропорт.

В разделе «Путешествие» можно проверить, сколько минут займёт прохождение стандартного досмотра или экспресс-линии TSA PreCheck. Данные доступны для терминалов United в Чикаго, Денвере, Хьюстоне, Лос-Анджелесе, Ньюарке, Сан-Франциско и Вашингтоне.

«Наши клиенты полагаются на приложение во всём, что касается поездки. Новая функция даёт им понимание, чего ожидать, и позволяет лучше спланировать путь до вылета», — отметил Джейсон Бирнбаум, директор по информационным технологиям United.

Но на этом нововведения не заканчиваются. Для тех, у кого сложный маршрут с пересадкой, приложение предложит персональную навигацию: пошаговый маршрут до следующего гейта с расчётным временем ходьбы и советами на случай долгого ожидания. Если стыковка очень короткая, система предупредит, может ли авиакомпания задержать вылет второго рейса.

При задержке или отмене рейса пассажиру автоматически предложат варианты перебронирования — не придётся стоять в очереди к стойке или искать варианты вручную. Там же можно отследить багаж и получить электронные ваучеры на питание или отель, если это положено по правилам.

Для забывчивых путешественников есть полезная интеграция: если вы используете Apple AirTag или аналогичный трекер, можно поделиться местоположением чемодана со службой поддержки United прямо из приложения. Это упростит поиск потерянного багажа.

А ещё приложение будет присылать текстовые уведомления с актуальными картами погоды, показывая, как шторм в одном штате может повлиять на рейсы в другом. Все эти инструменты собраны в одном месте, чтобы путешествие стало чуть более предсказуемым.