Туристов оставили в египетской пустыне, так как их сьют был занят по случаю Рамадана

Несколько часов настоящих мучений пережили в Египте туристы с Украины, которых буквально бросили посреди пустыни. Как впоследствии выяснилось, забронированный семьей из Сум номер был отдан арабам, которые отмечали праздник Рамадан. Египетская турфирма три часа продержала украинцев в автобусе, не поселив в обещанный пятизвездочный отель, пишет украинская газета "Завтра". В итоге всю туристическую группу заселили в отель, который значительно хуже по классу. В минувший вторник семья жителя Сум Вячеслава Лазарева попала вместо роскошного отеля в туристический ад, сообщает издание. После прилета в Египет группу украинцев, в числе которых оказались Вячеслав, его жена и 7-летняя дочь, должны были отвезти в 5-звездочную гостиницу Sunrise Island, но принять их отель отказался. При этом было заявлено, что якобы бронь украинцев недействительна. "Представитель турфирмы "Анекс тур" исчез на несколько часов, оставив нас в автобусе посреди пустыни, - рассказывает Вячеслав Лазарев. - Измученные жарой и жаждой дети начали плакать, и к 10 часам вечера нас поставили перед фактом, что группу поселят в отель значительно хуже по классу". Отметим при этом, что тур обошелся Вячеславу почти в 3 тысячи долларов. Украинский туроператор винит в случившемся исключительно египетских партнеров, представляющих на месте интересы "Анекс тура". Именно в этом ключе высказалась директор сумской турфирмы Ирина Хилько, которая и продала Лазаревым злосчастные путевки. В Египте же подтверждают, что туристы не получили обещанные условия проживания, однако не по их вине. "Недоразумение произошло из-за того, что места в гостинице были заняты людьми из арабских стран, которые приехали сюда на праздник Рамадана", - пояснил шеф-турвизор "Анекс тура" в Шарм-Эль-Шейхе Мехман Ализаде. При этом египетская сторона приготовилась оперативно выплатить пострадавшим неустойку. "Фирма выплатит гостям компенсации завтра днем, как только они переселятся в свой отель", - добавил Ализаде. В киевском же офисе фирмы "Анекс тур" давать какие-либо комментарии отказались. Советы экспертов Для того чтобы избежать аналогичных проблем в турпоездке, а в крайнем случае чтобы иметь возможность требовать компенсацию за испытанные неудобства, юристы советуют внимательно читать договор с туроператором до его подписания. "В нем должны быть указаны все детали (отель, количество звезд, забронированные места), - говорят эксперты. - Если задерживают поселение - снимайте процесс ожидания на видео, так легче будет получить компенсацию за моральный ущерб". При поселении в худший отель лучше требовать компенсацию разницы в стоимости проживания. Для этого на ресепшене необходимо получить документ, подтверждающий пребывание потерпевших в гостинице низшего уровня. "По прибытии на Украину предъявите иск к туроператору", - говорит юрист Максим Лесик.