Секреты мини-отелей

Мини-отель «Октавиана» находится в самом центре Санкт-Петербурга и занимает два этажа в историческом здании на углу Невского и Литейного проспектов. Из окон его 15 стандартных двухместных номеров и двух полулюксов открывается уникальная панорама Невского, Литейного и Владимирского проспектов. «Октавиана» позиционируется как гостиница бизнес-класса и, в основном, рассчитана на постояльцев, которые приезжают в командировки или в индивидуальные туры. 70% гостей «Октавианы», особенно в высокий сезон, составляют иностранцы: англичане, швейцарцы, итальянцы, испанцы, австралийцы, американцы. Чаще всего они останавливаются в Санкт-Петербурге на 4-10 дней. В низкий сезон, конечно, от недогрузки страдают все мини-отели. Это неудивительно: сейчас в Санкт-Петербурге порядка 400 мини-отелей, на их долю приходится 15-20% всего номерного фонда, конкуренция растет. Залогом успеха, я считаю, является четкое позиционирование на рынке. Именно оно позволяет выгодно конкурировать - как с большими гостиницами, так и с сегментом сдаваемых квартир, а их, между прочим, не менее 10 тысяч. Так что без продуманной маркетинговой стратегии нам сейчас не выжить! Поэтому мы разрабатываем новую программу: будем вводить дисконтные карты, систему бонусов для постоянных клиентов, собираемся предлагать пакеты услуг в низкий сезон и межсезонье. Сегодня в Санкт-Петербурге за клиента нужно бороться и привлекать его чем-то принципиально новым.