Россия готовится к гостям: отели и рестораны внедряют новый стандарт сервиса

С лета 2026 года российские отели, рестораны и турфирмы начнут работать по новому предварительному национальному стандарту. Его цель — сделать пребывание иностранных туристов в стране максимально комфортным, учитывая культурные, языковые и бытовые особенности гостей. Стандарт, который будет действовать два года, утвержден Росстандартом и вступит в силу 1 июня.

Что это значит на практике? Во-первых, гостиницы должны будут адаптировать свои сайты, создав версии на языках стран, откуда ожидается основной поток путешественников. На территории отелей появятся навигационные указатели на английском языке. Персоналу на ресепшене рекомендовано иметь под рукой средства для автоматического перевода речи и документов, а в идеале — и штатного переводчика.

Кулинарная часть стандарта тоже порадует гостей. С июня меню в отелях должно будет включать блюда на разные диетические предпочтения: вегетарианские, постные и халяльные варианты. Это серьезный шаг к тому, чтобы каждый иностранец чувствовал себя в России как дома.

Инициатива не стоит отдельно от других изменений в туриндустрии. Напомним, что с 1 марта 2026 года в России также впервые начнут действовать четкие правила для туристических поездов. Согласно им, пассажира, нарушившего общественный порядок в пути, могут снять с маршрута без возврата денег за билет. Вместе эти меры формируют новый, более структурированный и гостеприимный облик российского туризма, готовящегося к наплыву иностранных гостей.