Пассажиры довольны аэропортами США, несмотря на рекордный поток

Несмотря на почти рекордное число авиапассажиров в США, путешественники стали выше оценивать аэропорты. Об этом свидетельствует ежегодное исследование удовлетворённости аэропортами Северной Америки J.D. Power, опубликованное в среду.

По данным исследования, общая удовлетворённость аэропортами значительно выросла. Пассажиры ставят более высокие оценки в том числе благодаря новым выходам на посадку и терминалам, которые многие аэропорты открыли за последние годы.

«В целом путешественники довольны тем, что видят в большинстве аэропортов», - заявил Майк Тейлор, управляющий директор по путешествиям, гостиничному бизнесу и розничной торговле J.D. Power.

От нью-йоркского аэропорта имени Джона Кеннеди до международного аэропорта Канзас-Сити и Питтсбурга - аэропорты разного размера открывают или строят новые объекты, чтобы принять больше пассажиров. Часто новые терминалы и выходы на посадку просторнее, с большим количеством света и улучшенными удобствами, а их строительство стоит миллиарды.

«Нужно потратить как минимум миллиард, чтобы впечатлить людей», - отметил Тейлор.

Исследование J.D. Power фиксирует рост удовлетворённости третий год подряд. Последний отчёт основан на ответах более 24 тысяч путешественников.

Среди крупнейших аэропортов, обслуживающих более 33 миллионов пассажиров в год, лучшим стал международный аэропорт Миннеаполис-Сент-Пол. Среди аэропортов с пассажиропотоком от 10 до 32,9 миллиона человек первое место занял международный аэропорт Тампы, а среди средних аэропортов (от 4,5 до 9,9 миллиона пассажиров в год) лучшим признан международный аэропорт Чарльстона в Южной Каролине.