Отели против гигантов: как вернуть гостя и сэкономить на комиссиях в 2026 году

Новый год для отельеров начался со старой проблемы: онлайн-агентства по-прежнему забирают львиную долю бронирований и до 25% комиссии с каждого. Но сдаваться никто не собирается. Маркетинговое агентство Top Suite из Далласа запустило бесплатные консультации, чтобы помочь отелям переманивать клиентов с площадок вроде Booking.com на свои прямые каналы.

«Январь — лучшее время, чтобы пересмотреть стратегию», — говорит цифровой стратег агентства Эд Коой. Команда анализирует цифровое присутствие отеля, ищет слабые места и показывает, как превратить разового гостя, пришедшего через посредника, в постоянного клиента, который бронирует напрямую.

Статистика подтверждает: независимые отели отдают OTA 61% онлайн-бронирований. Однако тренд меняется. Всё больше путешественников начинают поиск на агрегаторах, но финальное бронирование делают на сайте отеля — ради лучшего сервиса и контроля. Прямые каналы уже приносят в среднем на 20-30% больше дохода и демонстрируют устойчивый рост.

Top Suite предлагает отелям модель с оплатой за результат — например, рекламную программу, где плата взимается только после фактического заселения гостя. Это позволяет тестировать новые подходы без риска. «Отели, которые сейчас вернут себе контроль над отношениями с гостями, будут процветать», — уверен Коой. Ключ к успеху — не просто отказаться от OTA, а выстроить сильный прямой канал через удобный сайт, программы лояльности и персональные предложения, которые крупные агрегаторы просто не могут повторить.