Московские туристы остались без новогоднего Таиланда и 400 тысяч рублей

Пять москвичей, планировавших встретить Новый 2026 год на пляжах Таиланда, вместо отпуска получили головную боль с возвратом денег. Турагентство «Хоттур.рф», через которое они бронировали путешествие, внезапно отменило тур за два дня до вылета и теперь игнорирует клиентов.

Всё начиналось стандартно: в августе прошлого года туристы получили от компании подтверждение бронирования с названием отеля. Казалось, можно готовить чемоданы. Однако авиабилеты так и не пришли. А 25 декабря, когда до запланированного отпуска оставались считанные часы, пришло шокирующее известие – поездка отменена. Агентство на словах предложило либо перебронировать даты, либо вернуть деньги. Люди, разумеется, выбрали возврат.

Но вот уже несколько месяцев никто из пострадавших не может добиться от «Хоттур.рф» ни копейки. Сотрудники компании перестали отвечать на звонки и сообщения. Как выяснилось, ещё в ноябре турагентство подала документы на ликвидацию юридического лица, фактически «исчезнув» из поля зрения клиентов. Общая сумма ущерба для этой группы туристов оценивается почти в 400 тысяч рублей. Сейчас они готовят коллективную жалобу в контролирующие органы.

К сожалению, эта история – не единичный случай. Ранее похожая ситуация произошла с турагентством из Санкт-Петербурга. Одна из его клиенток, Татьяна, потеряла 200 тысяч рублей, заплатив за тур в Турцию, который так и не состоялся. Создатели того бизнеса также перестали выходить на связь. Эксперты советуют туристам быть особенно внимательными при выборе оператора и по возможности оплачивать услуги банковской картой – это упрощает процедуру оспаривания платежа в случае проблем.