Как вернуть деньги за отменённый тур в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока: простая инструкция

Правительство утвердило порядок компенсаций для туристов, чьи поездки на Ближний Восток сорвались из-за сложной обстановки в регионе. Речь идёт о путешествиях в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт, которые должны были начаться в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Главное, что нужно знать: обращаться за возвратом средств следует напрямую к своему туроператору, а не в ассоциацию «Турпомощь». Именно компания, продавшая вам путёвку, организует весь процесс.

Как это работает? Если у туроператора достаточно собственных средств, он обязан рассчитаться с клиентами самостоятельно. Фонд персональной ответственности подключается только в том случае, когда у компании не хватает денег. После правительственного распоряжения у оператора есть месяц, чтобы уведомить «Турпомощь» о начале процедуры возврата.

Что нужно сделать вам? Всё довольно просто. Найдите на сайте ассоциации «Турпомощь» специальную форму требования о возврате. Заполните её и отправьте своему туроператору — можно лично, а можно заказным письмом с описью вложения. К форме необходимо приложить копии паспорта, договора, платёжных документов и реквизиты счета для перевода.

Далее туроператор соберёт все заявления, сформирует реестр и отправит его в объединение. На это у него есть полгода. Сама выплата, после получения всех документов, должна пройти в течение 60 рабочих дней. Однако учитывайте сроки: на сбор заявлений отводится до 6 месяцев, поэтому в общей сложности возврат денег может занять от 4 до 9 месяцев с момента вашего обращения.

Важный нюанс: компенсация положена только за туры, договоры на которые были заключены до выхода правительственного распоряжения. Вернут полную стоимость путёвки за вычетом стоимости услуг, которые всё же были оказаны. Если поездка не состоялась полностью — вам обязаны вернуть 100% уплаченной суммы.