Гостиничные гиганты уходят с «Яндекс Путешествий»: что стоит за массовым исходом?
Российский рынок онлайн-бронирования потрясла новость: сразу несколько крупнейших международных и российских сетей отелей прекратили сотрудничество с агрегатором «Яндекс Путешествия». Среди тех, кто ушёл с площадки, — такие известные бренды, как Accor, Marriott International, Hilton, IHG Hotels & Resorts, а также отечественные Azimut Hotels и «Гостиница Узбекистан». По данным источника, знакомого с ситуацией, решение принято по инициативе самих отельеров.
Причины массового ухода, по мнению экспертов, кроются в экономике. Сети всё чаще стремятся развивать прямое бронирование через собственные сайты и мобильные приложения. Это позволяет им не только экономить на комиссиях агрегаторам, но и напрямую выстраивать отношения с гостем, предлагая лучшие цены и программы лояльности. «Для крупного игрока прямой канал продаж — это вопрос контроля над ценообразованием и клиентским опытом», — пояснил отраслевой аналитик, пожелавший остаться неназванным.
В «Яндекс Путешествиях» ситуацию прокомментировали сдержанно, отметив, что работа с отелями — это динамичный рынок, где партнёрства постоянно пересматриваются. В сервисе подчеркнули, что у пользователей по-прежнему остаётся широкий выбор вариантов размещения.
Для путешественников этот тренд означает, что для поиска самой выгодной цены теперь точно стоит проверять не только агрегаторы, но и официальные сайты понравившихся сетей. Особенно это актуально для участников программ лояльности — бонусные ночи и статусы часто начисляются только при прямом бронировании.
Исход крупных сетей, безусловно, меняет расклад сил на рынке. Однако вряд ли он станет смертельным ударом для агрегатора. Скорее, это сигнал всей индустрии о том, что борьба за клиента и его данные обостряется. Отелям важно не потерять прямую связь с гостем, а агрегаторам — доказать свою незаменимость в подборе и сравнении вариантов. В конечном счёте, конкуренция может сыграть на руку туристам, предлагая им больше возможностей для выбора.