Авиакомпании снова вступают в бой со стихией: отменены штрафы за перенос рейсов

Крупнейшие авиаперевозчики США в срочном порядке смягчили правила для пассажиров, чьи планы может нарушить надвигающийся мощный зимний шторм. Delta, American, United, JetBlue и Spirit отказались от платы за изменение билетов и доплат за разницу в тарифах для рейсов в районе от Вирджинии до Мэна. Условие — вылет должен состояться не позднее 26 февраля. Southwest также разрешила пассажирам бесплатно перенести полёт в течение двух недель от первоначальной даты.

По данным Национальной метеорологической службы, шторм, который обрушится на регион в воскресенье утром, принесёт в южный Коннектикут и юго-восточный Нью-Йорк до 45 сантиметров снега и порывы ветра до 90 км/ч. Ожидается, что непогода продлится до понедельника. Пока что массовых отмен рейсов на воскресенье не зафиксировано, но авиакомпании, судя по всему, готовятся к худшему.

Их осторожность понятна: январь этого года уже стал серьёзным испытанием. Тогда «Зимний шторм Ферн» и последовавшие за ним аномальные морозы парализовали воздушное сообщение на огромной территории. American Airlines, например, тогда не смогла быстро восстановить работу, что привело к скандалу. Члены экипажей, оказавшиеся в затруднительном положении и вынужденные ночевать в аэропортах, жёстко раскритиковали руководство, обострив отношения с гендиректором Робертом Айсомом. Компания оценила свои потери от того шторма в 150-200 миллионов долларов выручки.

Сейчас перевозчики, похоже, делают всё возможное, чтобы избежать повторения хаоса и негативных отзывов в социальных сетях. Их шаг — это не просто жест доброй воли, а прагматичное решение, призванное снизить нагрузку на кол-центры и дать пассажирам возможность гибко скорректировать планы до того, как ситуация выйдет из-под контроля. Для тысяч людей, возвращающихся с зимних каникул, это стало небольшим, но важным облегчением в ожидании очередной битвы авиации со стихией.