Американская авиакомпания задумалась о возвращении экранов в кресла и новом Wi-Fi
Авиакомпания American Airlines всерьёз рассматривает возможность вернуть индивидуальные экраны в спинки кресел на своих узкофюзеляжных самолётах. Решение по этому вопросу может быть принято уже в ближайшие месяцы. Этот шаг станет частью масштабного обновления бортовых развлечений и интернет-связи.
Согласно инсайдерской информации, авиаперевозчик ведёт переговоры с двумя ключевыми игроками на рынке спутникового интернета — Starlink и Amazon Leo — о возможном партнёрстве для предоставления Wi-Fi на борту. Кроме того, обсуждается сотрудничество с Amazon по наполнению контентом: пассажирам могут стать доступны стриминг сервисы, музыка и даже возможность совершать покупки за мили.
Сейчас American Airlines предоставляет доступ к музыке и контенту Apple TV+ благодаря действующему соглашению с Apple. Однако давление со стороны конкурентов, Delta и United, которые годами инвестируют в современные салоны и технологии, заставляет компанию действовать. Эти два перевозчика получают львиную долю прибыли в отрасли, делая ставку на пассажиров, готовых платить за повышенный комфорт.
Почти десять лет назад American Airlines, стремясь сэкономить на весе и стоимости оборудования, убрала экраны с большинства своих самолётов, рассчитывая, что пассажиры будут использовать собственные гаджеты. Но тренд изменился. Сама American активно увеличивает число кресел премиум-класса на своих лайнерах, где экраны уже есть.
Главный директор по работе с клиентами авиакомпании, Хизер Гарбоден, ещё осенью прошлого года намекала на возможное возвращение экранов, ссылаясь на прогресс технологий, который может упростить их интеграцию. «Надеюсь, сейчас всё будет менее сложно», — отмечала она.
Тенденция к бесплатному Wi-Fi в небе, которую когда-то задал JetBlue, теперь стала отраслевым стандартом. Все крупные американские перевозчики, включая American, предлагают бесплатный интернет, обычно для участников программ лояльности. Starlink же успешно завоёвывает позиции в авиации, заключив контракты с United, Hawaiian Airlines и Qatar Airways. Гонка за внимание пассажира в салоне самолёта вступает в новую фазу.